Wenn sich die Banken um die Kunden streiten, gewinnt der Verbraucher. Aktuell geht es um einen Bonus von 100 Euro, den die netbank bei Abnahme des netbank Ratenkredites zahlt.
Bei der netbank handelt es sich um Europas erste Internetbank, die ausschließlich im Privatkundengeschäft tätig ist und diverse günstige Online-Produkte anbieten kann. Im Fokus der Wahrnehmung stand sie erst kürzlich mit der Verlängerung der Bonusaktion für das kostenlose giroLoyal. Noch bevor diese bis zum 29.2.2012 befristete 70-Euro-Aktion für Neukunden ausgelaufen ist, schiebt die netbank eine weitere Aktion für Kredite nach: Wer den netbank Ratenkredit bis zum 31.3.2012 in Höhe von mindestens 5.000 Euro und mit einer Laufzeit von mindesten zwölf Monaten beantragt, erhält, sofern der Kredit genehmigt und abgenommen wird, den Bonus von 1000 Euro auf sein im Kreditantrag genanntes Konto überwiesen.
Eckdaten zum netbank Ratenkredit
Als reine Direktbank mit Vollbanklizenz betreibt die erst in 1998 gegründete netbank in großem Umfang das Anlagegeschäft mit Privatkunden, aber auch Kredite, Kreditkarten oder Girokonten sind von der netbank online erhältlich. Der netbank Ratenkredit, der je nach Laufzeit zu einem bonitätsunabhängigen Zinssatz zwischen 4,99 und 6,39 Prozent effektiv angeboten wird, ist in Beträgen zwischen 1.000 und 50.000 Euro und mit Laufzeiten von sechs bis 84 Monaten erhältlich. Mit 5,90 Prozent effektiv bei allen Laufzeiten zwischen 13 und 72 Monaten lag die netbank bisher sehr gut im Branchenvergleich. Kürzere Laufzeiten kosten 4,99 Prozent effektiv, und nur für die langen Laufzeiten von 73 bis 84 Monaten ist noch einmal erhöhter Effektivzinssatz von 6,39 Prozent zu zahlen.
Offensive Neukundengewinnung
Im Geschäftsbericht des Jahres 2010 (aktuelle Zahlen liegen noch nicht vor) ist nachzulesen, dass die netbank mit diesem Modell seit 2009 das Kreditvolumen deutlich ausweiten konnte; zum Stichtag 12/2010 wurde der Kreditbestand mit rund 112,3 Millionen Euro beziffert. Dafür, dass dieser Erfolg in den Krisenjahren möglicherweise auch zulasten der Margen erreicht wurde, spricht das (durch noch immer ausreichendes Eigenkapital abgedeckte) negative Jahresergebnis. Die in dem Geschäftsbericht 2010 noch beklagte unzureichende Wahrnehmung des bonitätsunabhängigen Ratenkredites sollte sich spätestens durch die jetzt gestartete Aktion verbessern.
Doch dazu müsste die netbank, die seit Kurzem mit einer sehr klar gestalteten, ausgesprochen informativen Internetseite aufwartet, den Hinweis auf den Bonus besser platzieren. Denn diese Information findet sich nicht auf der Startseite, nicht auf der Produktseite und auch nicht auf der Kreditseite. Nur wer auf der Kreditseite den Button „Kredite berechnen“, anklickt, erfährt von der Aktion. Im Sinne einer offensiven Neukundenwerbung könnte die Kommunikation bei der netbank deutlich verbessert werden.
Die Qual der Wahl
In diesem Zusammenhang ist es auch bedauerlich, dass die Bonus-Aktion für den netbank Ratenkredit nicht mit anderen Werbeaktionen der netbank verknüpft werden kann. Das bedeutet, dass jeder Kunde sich entweder für den Bonus von 100 Euro für den netbank Ratenkredit oder aber für den 70-Euro-Bonus für das kostenlose giroLoyal der netbank entscheiden muss. Ein gutes Produkt erhält er in jedem Fall.
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